今日は久しぶりにスパ三昧してきました。
たまには贅沢に自分を癒してやる。
普段、仕事に家事に忙しいあなた、
我慢ばかりしていませんか?
たまには、『自分を癒す』と
気分が良くなりますよっ(^_-)-☆
そればかりではなく
サロンの売り上げも上がるとというはなし。
人は誰でも
認めてほしい。
理解してほしい。
自分を大切にしてほしい。
認められたい。
と言う『承認欲求』があります。
分かりやすいのは子どもの
かまってちゃん
『ねえねえ、見てみて!』
と
何か達成した自分を『ほめてくれ!』
というアレです。
『かまってかまって～私にかまって!!』と
自分の存在意義を確かめたい。
大人になると、こんな風に
可愛くなくなります。
あからさまに言わない分
もっと、ややこしく
カッコ悪くなります。
もちろん誰にでも『承認欲求』は
あって当たり前で
私なんかでも褒められると嬉しいです。
『先生に会いたかったです!』
とか
『先生のお陰で・・・』なんて言われるのが
嬉しくて
それが生きがいのようになっています(笑)
ところが上手く
『承認欲求』が満たされてないと
よくいる、オレサマのおっさん!
俺はこんなに凄いんだと自慢話をしたり
アドバイスをしたがる。
あいつはダメだと人を悪く言う。
自分の不幸話をして共感を欲しがる。
仲間意識が強すぎる。
なんててことになります。
たまにいますよねぇ～こんな人(笑)
で
私は、今日の休みはスパ三昧で
身も心も満足
私を大事に扱われて嬉しくなり
気分を良くしているわけです。
と、
ここまでは前置きで
ここからが本題です。
【承認欲求】を満たして売り上げアップ
と言うのはどういう事か?
これは
自分の承認欲求ではなくて
【お客様の承認欲求を満たす】のです。
既にほとんどの美容師は
無意識にやっていることですが
意識してみてください。
コツは
お客様をほめる。
なんでも良いから一つ褒めてから
会話をスタートします。
例えば
『今日は素敵なお洋服ですね。』
『髪の毛、上手くまとめてらっしゃいますねっ!』
『素敵なバック(靴)ですね。』
褒めるところがない人・・・?
探してください。
何か一つ探してほめると
お客様の気分は良くなり、
沢山話してくれるのでカウンセリングも上手くいく
提案も聞き入れてもらえやすいのです。
そして、
支払い金額が多い時も
『沢山、ありがとうございます!』
と伝えるだけで
お客様は
相手に喜んでもらえた。
役に立った。
自分の行動を感謝された。
という気持ちになり
満足度か上がります。
私も今日は【自分の承認欲求】を満たしたので
明日から機嫌よく接客できます。
サロンワークでは
【お客様の承認欲求】を満たし
休みの日、プライベートで
【自分の承認欲求】を満たす。
この切り替え、意識してみてください。
売上げを上げたければ
自分のお客様に集中するべきです。
時間があったら
いまから年末に向けて行動
POPを準備しましょう(^_-)-☆
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