私の友達美容師で
何にもしないのに予約がいっぱい
売り上げも凄い人がいます。
リピートのお客様でいっぱいです。
料金もチョット高め～
なのに商品売り上げも技術売り上げも
業界平均の2.5倍以上です。
技術はフツーに上手い(下手ではないけど特殊でもない)
特に経営を学んでいる風でもありません。
友達ですが、
無料アドバイスもしていません。
特に何もしていないのに
売り上げが凄い～
なぜだと思いますか?
私が思うに
お客様から信頼されているのです。
お客様に信頼され
好かれている美容師は、
テクニックを使ったり、
難しい何かをしなくても
自然に売り上げが上がり
お客様も勝手にリピートしてもらえます。
プロですから
技術がうまいというのが前提ですが
上手いだけでは弱いの!!
あなたはお客様に信頼されていますか?
信頼され、
好かれるために必要なのは
感じの良い人である～
いつも明るく楽しそう～
社会人としての良心、常識がある
人として優しい・・・
一般的に言えば、人間性ですよね。
意地が悪いとか
暗い性格だと
人から信頼されたり
好かれることはないのです。
根性が悪いとか腹黒いとか・・・
そもそもそんな人は独立すら無理～
長く客商売するなんて向かないです。
独立している美容師さんは
私が知る限りでは、みんなエエ人
性格の悪い人は少ないです。
(たまに、お金に細かい人はいます(笑))
ただ、
人間性の良さを伝えるのが下手です。
伝え方が下手＝口下手
つまり、話し方が下手なのです。
会話することが苦手。
伝える一番の手段である
会話の仕方が下手すぎて残念!!
多くの美容師さんを見て
そう思います。
コンサルティングの中でも
『上手く伝えられない、言い方が分からない。』
『お客様とのお客様との会話が続かない。』
『聞きたいことが聞けず流されてしまう』
『良かれと思って提案しても断られてしまう。』
『そして、気まずい空気が流れ～
何を話すれば良いのか分からなくなる。』
『こんな時なんていえばよいの?』
と、言うような質問が多いのが現状です。
私の得意とする心理カウンセリングを
応用する会話の方法を身に付けると簡単に
お客様に信頼されるようになります。
『あぁぁ～なるほど!
そんな風に言えば良いのですねっ(^_-)-☆』
『その言葉を使えば売り込みじゃなくなりますね。
凄く自然で、それなら言えそうです。』
というように、納得していただけます。
自信をもって会話できるようになり
カウンセリングも上手くなってきます。
お客様に信頼されると
思いを聞き出すことも簡単にできるのです。
カウンセリングは
売り上げを上げることが目的ではなく
お客様の為にするものです。
カウンセリンクがうまくいけば
お客様の思いを理解して
望みをかなえることができます。
そして
お客様に信頼されるようになると
売り上げは上がるし
リピートしてもらえます。
日々のお仕事が楽しくなります。
お客様が喜んでリピートする。
高単価にも関わらず
お客様に信頼されて
お客様がファンになる美容師とは
話し方がうまい。
自然とカウンセリングが上手です。
人気美容師はカウンセリンクを制すれば
売り上げは上がります。
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