お客さまがリピートしないワケがあります。
そもそも、
値引き集客はリピートしない仕組みです。
リピートさせない仕掛け
腹立たしい事実です。
値引き集客では安さ目当てのお客様が集まります。
そんなお客様はリピートしません。
他に安いサロンを見つけては安い方に行くのです。
そのような人は
常にアンテナを張って
安いサロンを探し続けているのです。
美容室ジプシーとか言って
安いサロンを探し歩いているので、
最初から再来する気もありません。
サロンとしても
安い料金で数をこなすから
顧客満足度は上がることなくリピートもしない。
リピートしないから新規集客を止められない。
忙しい思いをしているのに
全然儲からない悪循環なのです。
そして、ここだけの話ですが
クーポンサイトはリピートさせない仕組みに
なっているのを気付いていますか?
自分で
クーポンサイトの利用者になってみると
良くわかります。
私もこういったサイトから
予約してレストランを利用したことがあります。
１度利用すると次々にメールが届きます。
次から次へと
類似のレストランのお得情報が流れてきます。
これはお客様にとっては、
凄く便利です。
自分が好きそうなジャンルの
レストランや行きそうな地域を
予測して教えてくれる!
利用データから次の行動を見抜いてくる
能力があるのです。
私の頭では考え付かないような凄い能力です。
これ美容業界のサイトでも
同じことが起きているのです。
クーポンサイトから来店されたお客様へ、
他の美容室のお得情報が届いているのです。
利用客の行動範囲やこだわりを見抜いて、
似たようなサロンの情報を
メールで届けて他店の利用を促しているのです。
だから、
いくら丁寧に接客してもリピートしにくい仕組みなのです。
これに対抗する
リピートする仕組みを考えましょう(^_-)-☆