お客様を疑え!!

暑い日が続いております。

こう暑いと髪がうっとおしい

くせ毛ならなおさらです。

「暑苦しいから思いっきり、バッサリ切って!!」

「思いっきりですか?メッチャ短くして良いですか?」

「良いよ!! 思い切って行って!!」

そう言い残して眠り込んでしまったお客様・・・

かなり長い髪をバッサリ切るには

技術が必要ですが～

そこは、カットには自信があり

ショートカットは大得意♪

ってことで何の迷いもなく

バッサリ、さっぱりカットして差し上げた

カットが終わり確認したお客様は

「あっ・・・あぁぁ　　いい感じです!

ありがとうございます。　これで良いです!」

わりとよくある会話です

その時、お客様の本心は?

本当に気に入っているのか?

そこまで考えたことはあるでしょうか?

可もなく不可もなくの表情なら

これダメ!!　　なパターンです。

お客様が大満足じゃない場合ってわかります?

しっかり目を見てください～

目の表情が喜んでいない!!

ちょっとでも、影が見えたら要注意です。

そんな時は、こちらから

「もうちょっと切りましょか???・・・

実は、長めに切ったんです!」

みたいに、

修正OKよと言う雰囲気を出してあげる

本音を言いやすく

不満が言える空気を作る

お客様の言葉

人が口に出す言葉を全部信じてはいけません。

疑ってください(笑)

本音を探る

お客様を疑え! です。

福岡ランチ会は満席になりました。

お申し込みの方はありがとうございました。

濃い内容にするために少人数の募集でした。

お申込み出来なかった方は申し訳ありません。

福岡大2弾で宜しくお願い致します。

メルマガでは事例を沢山用いて

お役立ち内容を発信しています。