２月１５日１６日合宿セミナー
キャンセルが出ました。
まだ間に合います。あと２人可能です。
寒さも少し緩んでホッとしています。
インフルエンザが流行っているので
あまり気を抜き過ぎずに
体調に気を付けてくださいねっ!
前回ブログに書いていたテーマ
スタッフがドンドン稼ぎ出す
３つの極意
ほとんどのオーナー様 店長様は
出来ていると思いますが
お悩み相談で多い内容です。
スタッフが気分よく働けるように
心理的なサポートをするのも
上に立つ人の大切な役目です
ステップ1
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【夢を聞いてやれ 未来を語らせろ】
例えば どんな美容師になりたいのか?
例えば、何時スタイリストデビューしたいのか?
例えば いつごろ独立したいのか?
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お客様のカウンセリングと同じで
スタッフに一杯しゃべらせる
スタッフの思いを全て受け止め把握する
オーナーや店長らしく
講釈たれたり、反論したりせず
うんうん・・と聞いてやる事です。
お客様と話すときも同じですが
どうしても口を挟んでしまいがち
否定してしまいがちです。
ここでもオウム返しと共感とで
沢山しゃべらせてあげてください
お客さまとも、スタッフとも
コミニュケーションを上手く取る
コミニュ―ケーションスキルが重要です。