こんばんは～
今夜は凄い冷え込みますねっ!
すでに美容室では正月気分も一新
どこのサロンも
成人式の準備で忙しくされていると思います。
私のサロンも通常の営業に加えて
成人式の前の打ち合わせ、シュミレーション
で毎日があっという間に過ぎて行きます。
成人式の打ち合わせは
初めてづくしで何も分からない
赤ちゃんの気持ちをくみ取る事と似ています。
初めて着物を着る人がほとんど
着物のことなんか分からない
お客様にとって未知の世界なんです。
一生に一度の晴れの日に
初めて高価な振袖を着るのです。
ご両親やおじいちゃん
おばぁちゃんも楽しみにされています。
ヘア・メイク・帯結びなど
ご本人好みの最高のお支度の為に
事前にお話しして
洋服やメイクの好み、性格、
はたまた家庭環境まで
聞き出して好みに合わせて用意いたします。
和装の髪型や帯結びなんか、
本人は分らないからこちらで決める
こちらのやり易い形や
担当者の好みや独断で決めてしまう。
そんな事が多いのが現実です。
しかしお客様からは
「こんなのは嫌だ」 とか
「しいて言うならこれが好き」などと
聞いていくうちに本音が出てきます。
そして何より、会ってお話したことによって
既に知ってる人に担当してもらうという安心感
親近感が生まれ、信頼もして頂けます。
前日や、当日の注意事項もアドバイス出来
スタイルだけではなく
精神的にも健康面も含めて万全の態勢で
大人の仲間入り、成人式をお迎え頂きます。
普段のカットやパーマの施術の前でも同じです。
お客様との会話が大切なんです。
全てはお客様の思いを引き出す作業から始まります。
まずはお客様に好印象を持ってもらうための
コミニュケーションをとるスキル＝カウンセリング
お客様の様子をしっかり観察しながら話を進めていく、
本音を上手く引き出す作業が大切なんです。
◆お客様は注文の仕方を知らないのです。
２月１５日から１泊２日
コミニュケーションスキルを磨く合宿予定です。
詳しくは次の記事で～
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