最近メルマガ読者様から質問を頂きます。
一番多いのがカウンセリングの時間について・・・
メルマガではカウンセリングの進め方
お客様の本音を見抜く方法を
順番に伝えています。
Ｑ・メルマガで教えてもらった通りに進めていくと
すごく時間がかかります。
終ってからの、アフターカウンセリングまでは
時間がもったいなくって出来ていません。
一人に時間をかけると、1日にできる客数が減ります。
時間をかけても大丈夫ですか?
Ａ・ 大丈夫です! 客数が減っても時間をかけてください。
客数は減って当然です。
客数が減る分は高単価で十分カバーできます。
そして、予約制にしてきちんと時間配分をする
※忙しい日は、頑張る!
とりあえず来店されたら
何とかしてその日の売り上げを確保する
多少やっつけ仕事になるけど
その日に希望されているお客様を何とかする
そんなことを止めましょう!!
予約制でいつでも同じクオリティのものを提供する
やっつけ仕事にならなずに、満足度を上げるという
サロンにしていくことが大切です。
これから小さいサロンが生き残れる方法
理想のサロンは
高収益5時までサロンです。
客単価を上げて、客数を減らす。
遅い時間まで営業しなくても、高収益は上がます。
何より顧客満足度が上がると
リピート率が増えるのです。
実践しているサロン様の声
「客単価が上がって、売り上げも上がりました♪
前年対比は144％です。
しかも、印象としては
忙しくなかったので、
もっともっと上がる余地を感じています。」
予約がまんべんなくとれるようになると
無駄な時間が無くなり
効率良く営業できます。
小さいサロンのオーナー
店長
一人でサロンをしているオーナースタイリスト
100万円/月では満足していないスタイリストさん
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