お客様の気持ちを分かったつもりで
ズレていることがあります。
思いこみの激しい
勘違い美容師になっていませんか?
おはようございます☀️❗
7月23日土曜日
今日は土用の丑の日、
鰻を食べて体力付けて
夏を乗り切りましょう！
ってことなんだけど、、
昨夜、フライングしちゃいました。
昨日の晩ごはん、鰻食べました～
1日日にちを勘違いしていました。
土用の丑の日は23日
で土曜日の土用???
どよう
どよう
土曜と土用～似ているようてで
ちょっと意味が違う
土曜は、
1週間を7つに分けるという考え
土用は (以下ネットから文章見つけてお借りしました。)
「土旺用事（どおうようじ）」を略した言葉
土旺用事とは、“新しい命を育て、古い命が還ってゆく「土」が最も旺盛に働く期間のこと”を指しています。
現在では、古い季節が終わって新しい季節が始まる「季節の変わり目」のことを土旺用事=土用と呼ぶのが一般的。つまり、土用は年に4回あるということになります。
で土用は「春から夏への変わり目の土用」は毎年7月末～8月初めのあたりで、
その中の
丑の日に鰻を、、、
と言うことで
土用の丑の日は7月23日でした!!
あなたは、ご存じでしたか?
私は恥ずかしながら
へぇ～そうなんだっ!!
て改めて
自分のエエ加減さを再認識しています(o-_-o)(-_-メ)
まぁ、
鰻はいつ食べてもおいしいから～(笑)
良いんじゃね～
ってことで適当に食べています。
良く分からないままにしていたり、
ズレて理解していたり・・・
勘違いのまま過ごしていて
恥ずかしい～って思うことが
良くあるのは私だけでしょうか?
お客様の気持ちを分かったつもりで
全くズレていることがあります。
例えば
以下のお2人で、実際予約をされるのは
どっちだと思いますか?
髪と頭皮のケアをしながら白髪が染まるカラーを
提案して次の白髪染めの
予約を取りやすいのはどっちだと思いますか?
※どちらも同じくらいの白髪割合の場合
1,来店時の状況、根元の白髪が大幅に出ていて、髪はバサバサ
(染めてから半年は経っていそうなくらい)
2.白髪が伸びているのを見たことがない、いつも艶々で奇麗
答えは2番目の方です。
いつも奇麗にされている方のほうが
次回予約率は高いです。
何故かというと
いつも奇麗にしている方は
それだけ意識が高いから
汚くなる前に予測して段取りをされます。
1か月先は白髪がどれくらい出るか?
先の状態を予測する方は
限界が来る前にお手入れをされる。
生活全般がそのような感じで
行き当たりバッタリではないのです。
逆に、
半年程も経って白髪が盛大に見えている方は
白髪に対してそれほど意識がない!!
白髪が見えていても大して重要なことではないのです。
よって、次回の予約の必要性も感じないのです。
もう一つ例を挙げると
私のサロンでは増毛というメニューがあります。
結んで増やすという特殊メニューです。
毛量を増やせるので、
毛が少ない方
毛が細い方
毛が寂しい方
のためのメニュー
ターゲットは上記の方々
ですが、
実際には、毛が少ない方でも
興味がない方がいらっしゃいます。
こちらが絶対したほうが良いと思う人でも
自分では大丈夫(^_^)Vと思われている～
逆に
やらんでもええんちゃうと思う方が
増毛して欲しいぃ～と
十分に毛がある方がされます。
結局は
お客様の心理を理解していくと
こちらの思いとはズレがあるってことなんです。
勝手に思いこんでズレたことをしていると
どんどんひかれてしまう。
勘違い美容師にならないように
ちゃんとお客様の言葉を聞きましょう!!
やはり、
お客様とのコミュニケーションが大事💖
お客様の本当の思いを引き出す
カウンセリングのお勉強しましょう!!
では、暑い日が続きますので
体調管理して夏を乗り切ってください(^_-)-☆
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