9月からスタートした会員サイト
《愛され続けるサロン集会》
↑ここから申し込めます。
追加募集を開始しています。
※10月20日から10日間だけ限定
～10月31日締め切りです。
ホームケア商品が売れる人と売れない人の違い
口下手なので商品販売が苦手～
売り込みは嫌だから商品は勧めない～
技術者だから商品なんて売れなくても良い!!
技術で勝負してます!!
商品が売れない技術者はこんな言い訳をします。
一人生産性の高い美容師は
店販商品の売り上げも多い事をご存知ですか?
数字を上げるだけが仕事ではありませんが
数字を上げて利益を出せないと経営は成り立ちません。
あなたのサロンの店販商品、売れていますか?
お客様はサロンでは技術だけしてもらえば良い
シャンプーや、トリートメント等の
ヘアケア商品や、化粧品は
ドラッグストアや、ネット通販で
買うのが当たり前になっていませんか?
本当は商品も売りたいと思っていますよねっ!!
お金をいただくことへの罪悪感がある
お客様にお金を使わせるのは良くない～
出来るだけお金を使ってもらわない方が良いという思い込みがある。
商品の説明を上手くしなきゃと思っている。
商品の良さを上手く伝えたい、上手く説明しようと考える。
説明されると、お客様は迷惑に思っている事を理解していない。
断られることが不安
商品を勧めて、断られた時の事を考えると不安
断られると凹んで、自分が傷つく～
売上のために売らなきゃという思いがある
数字のプレッシャーで、売り込んでしまう。
思い当たることはありませんか?
今までお会いしたサロンオナーの多くは
商品販売はハードルが高い
売ろうと思ったこともないと商品販売には消極的でした。
実は、私も商品を売ることに
抵抗を感じていた時期がありました。
しかし、ある時からそれは無くなりました。
前項で書いた売れない美容師の言い訳は
全て私の思い込みだったのです。
お客様の本心は
奇麗になるために、プロのアドバイスが欲しい
そのために喜んでお金を払いたい!
信頼できる人から良い商品を買いたい!
信頼できる人にお金を払いたい!
こんな風に思っておられたのです。
カウンセリングのスキルが上がり
お客様の本心が聞き出せるようになると
見えなかったものが見えて来た～大発見でした!!
※もちろん、出来るだけお金を使いたくない方もいます。
お客様の中には高いのが嫌な方もいますが、
そうでない方も多いのです。
とりあえず安い物を探す人には
理解出来ないかも知れませんが
価値あるものにはお金を払うというのは
当たり前の事です。
お客様が価値を感じるものとは?
価値を感じる、欲しいと思われる物を探す。
お客様がどうすれば良くなるのか?
それは商品を探すだけではなく
新しい情報や方法も必要です。
物を売るだけではありません。
物も情報も、方法も全てを必要な人に届ける。
これを繰り返して行くだけです。
美容師は
お客様の髪を綺麗にするのが仕事ですが
それは、
お客様がサロンに居る時だけではないのです。
家に帰って
洗った後も簡単に奇麗にならなきゃウソです。
美容師がやれば綺麗になるのは当たり前ですが
自分でも再現する方法を伝える。
お客様がサロンを利用するのは
月に１度だとしても、
自分で手入れするのは月に３０日
圧倒的にホームケアの時間の方が多いのです。
例えば
サロンで高価なトリートメントをしても
ホームケアで悪質なものを使われたら
意味がないのです。
お客様がサロンに来ない日
自分でケアする時にも快適であるように配慮する。
本当のプロはそこまで考えるのです。
その場だけの技術の提供でなく
ホームケアにも責任を持つ。
本当のプロはお客様がサロンに来ない日まで責任を持つ。
私の意識が変わってからは
お金を頂く事の罪悪感なんてすっ飛んでしまいました。
例えば、あなたは買い物をする時
信頼できるお店、信頼できる担当者から買いますよねっ!!
突然すれ違った知らない人、
どんな人かわからない人からは買いません。
特に高価なものを買う時は信頼できる人から買います。
相手が誠実で信頼できると判断したら
安心してお金を払うのです。
初めてご来店のお客様は店販商品を買ってもらいにくいのです。
高額お支払いしてくれるのは
リピーターさんです。
何度か来店しているうちに、あなたの性格や
人間性を知り、関係性が出来上がり信頼してくれているのです。
という事で
リピーターさんが多いサロンは
店販商品の売り上げも多くなります。
一度限りのお客様ばかりでは商品は売れません。
お客様にリピートしてもらうという事が大事です。
初めて来たお客様をリピーターにするには
カウンセリング、
初回のカウンセリングで決まります。
カウンセリングは次の機会に書きます。
現在会員制サイトはゼロ期生の皆様が
成果を出し始めています。
現在追加募集中です
10月31日まで限定です。
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