先日１泊２日で山にこもって
合宿をしてきました。
集まってくれたのは
アカデミーのメンバーさんを中心に
安定した経営を目指す経営者さんたちです。
アカデミーのメンバーと言いながら
リアルでお会いするのは初めてな人がいました。
普段のコンサルはウェブ会議という
ものを使っています。
これがすごく便利で
パソコンに相手の顔が映って
表情なんかもわかるし
会って話しているのと変わらないくらいです。
普段はそんな感じて
ある程度はどんな人か分かります。
しかし、実際に動いている状態で
見るのは初めて、
私が見られるのも初めてでした。
実際に会うというのは凄いことですよぉ～
伝わってくるものが全然違いますね。
顔を見るだけと、
全身の動きやしぐさまで見えるというのは
その人の人となりも・・・
やる気があるのかとか
元気かどうかも全部見える。
まぁ、私はどう思われたかは分かりませんが
私から見たメンバーさん達は
イメージ通り、パワフルでお人柄も良さげ
で、
良かったなぁ～と思っています。
いつものウェブ会議に比べると
なん十倍も深い話も出来ました。
ある美容師さんからの話ですが
ネットで見つけたいかにも凄い人が
実は薄っぺらい人だったと・・・
これはあるコンサルタントの話です。
最近はインターネットの情報が豊富なので
売上げをあげる方法は・・・?
というような情報を探して
あるサイトに行きついた。
読むと
素晴らしい文章に引き付けられ
凄い人だと思ってコンサルティングを頼んだ。
しかし、実際に会って話したら
内容もなく薄っぺらい人～だった。
とか、、、
また,他の人からは
凄そうなコンサルタントが販売している
動画コンテンツを買った。
それで勉強しようと思ったけど・・・
結局、現場で使える具体策は何もなかった。
高いお金を払ったのに～悔しい・・・
私も過去には騙された事があります。
騙されたというか、騙された私も悪いんですが
悔しい思いをしたことがあります。
どういう事かというと
ネット上では
良いところだけを見せられるのです。
都合の悪いところは出さないですから～
凄い人に見せることは簡単なのです。
凄くキラキラしてる風に見せてる
女子グループ、
リア充を見せたがる女たち
これもそうですが、
実際とはかけ離れていてることがある。
ネットの情報は中には
凄いのもありますが、怪しいものもあります。
よそのサイトから
コピーしただけの情報を
販売しているサイトだってあります。
コピーライティングを学んで
文章だけ書く仕事もあるのです。
社会不適合者が脱サラをして
コンサルタントになる例も見ました。
サロン現場を知らない
最前線で接客したこともない
お客様と会話すらできない
あるいは、
今はやめたけど美容師経験がある
(自分が辞めたのにコンサルって。。。?)
そんな人がコンサルタントをやっています。
他のコンサルタントの悪口を
言いたかったのではありません。
何が言いたいのかというと
自分たちの業界でも
気をつけなきゃという話しなんです。
新規集客にばかり気を取られて
リアルで会った時の
接客、コミニュケーション力
人間性は大丈夫かい?
という話です。
凄く上手な広告を作って
集客できたとしても、
実際に来店いただいて
お客様と接する時が勝負なのです。
その時のコミニュケーション力
接客や、技術が
リピートしてもらえるかどうかの明暗を分けるのです。
リピートしてもらえるというのは
ありがたいですよ。
リピート客が多いと
新規集客にかける費用がグンと減ります。
新規を多く集める作業より
実際に来てもらって
リアルで対面しているときの方が大事です。
直接会って話す。
直接髪を触る。
直接商品を手渡し、リアルでお金を頂く。
信頼してもらえるだけの自分なのかどうか?
ここですよっ。
こは、誤魔化しが利かない世界です。
リアルで合ったときが勝負ですよっという話でした。
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