やっと秋らしくなってきました。
百日紅も今が満開～
暑すぎた夏よりさわやかな
秋の空気が好きなんやろねっ(^_-)-☆
吹く風がさわやかです。
思わず、散歩に行きたくなる。。。
雷やら豪雨の悪天候の時は
出るのも嫌ですが
お天気が良くさわやかで
外が気持ちよさそうだと
自然と戸外に惹かれますよねぇ～
ふらふらと、村の中を歩いてきました。(笑)
出かけたい空気があるのと同じように
話をしたい
喋りたい空気があります。
こんな質問が多く来ます。
カウンセリングが難しい。
お客様が悩みを言ってくれない。
質問したら嫌な顔をされた。
どうしたら良いのでしょう。
等々、
口下手でとか
無口なのでとか・・・・?
先に自己防衛する人がいますが
はぁ～?ですよっ(笑)
美容師は技術屋ですが
接客のプロでもあります。
無駄にしゃべる事はお勧めしませんが
口下手だから～なんて
言い訳はよしてください(笑)
大勢の前で演説する場合は
緊張もするけど
大人が普通に
コミニュケーション取ればよいの
ペラペラと沢山を喋る必要もなく
基本は
お客様に喋ってもらうのです。
こちらは
喋りたくなる空気を作る。
どうすればしゃべりたくなるのか?
どうすればよいか?の前に
喋りたくない空気ってどんなのか整理してみましょう。
相手が
暗い、感じ悪い、不潔そう、
威圧的、怖そう、、、、
リアクションか小さすぎ、大きすぎ
なれなれしすぎ、他人行儀
凄く賢そう、馬鹿そう、
自分とかけ離れた雰囲気
環境が
雑音がひどい、人が多過ぎ、見られている
他に集中したいことがある
ざっと思いつく事を書きましたが、
これじゃ話したくない。
例えば、
小さな声で、
『いらっしゃいませ・・・』
笑顔もなく、動きも小さい
ノーリアクションで
またまた小さい声で
『お悩みはありませんか?』
『今日はどうされますか?』
こう質問されたお客様は
相談しようとか、話をしようとか思わないです。
『悩みはないです。いつも通りで!』
となるのは当然ですよね。
自分に置きかえたらよくわかりますよね。
ならば
話ししたくない原因を取り除けばよいのです。
努力して何とか出来ることから～
お客様のお迎えからが大事です。
多くの人は暗いより楽しい方が好きです。
明るく、楽しそうにお迎えする。
声も明るいトーンで
リアクションもわかりやすく。
返事もちゃんとする。
美容師さんで売り上げが多い人は
お客様の支持も多い
ファンが多い人は
楽しそう
信頼できそう
何とかしてくれそう
そんな人なんです。
上手くしゃべるには? とか
カウンセリングのテクニックの前に
好感の持てる美容師さんかどうか?
ここが、大きく影響します。
話しやすい
相談しやすい空気を作り出すのが仕事です。
喋りたい、相談したい空気だと
お客様はペラペラしゃべりだすのです。
これやるためには
自分が楽しく生きているという事が基本
心身共につらく苦しいと、
そんな余裕が出てきません。
まずは自分を癒してあげましょう。
ではまた～
売り上げが上らずお困りの方の為に
メルマガを書いています。
売上げアップの方法まずはメルマガから
無料で気軽にスタートできます。
メルマガでは
【美容師カウンセラー】になる方法を
１２ステップてお届けします。
カウンセリングの手順を覚えるだけで
単価アップ、売り上げアップができます。
メルマガを読んで実践したら
登録がまだの方は是非どうぞ↓
★あなたにお願いがあります。★
こんな時なんて言ったら良いのか?
悩んだ場面や、
上手くいかなかったことを
メールで送ってください。
のんちゃんへ直接質問は
yui880707@noun-ex.com
★送っていただいたらブログの記事に書きます★
こちらも参考になります。
短時間営業で高単価
お客様にも喜ん貰えて
で家族も幸せに出来る美容師人生を
一緒に楽しみませんか?
メルマガではカウンセリングの方法から学べます。
登録がまだの方は是非どうぞ↓
美容業界の闇・
オーバーストアが止まらない美容業界、
独立したもののお客様が来ない。
売り上げが上がらないから値引きに走る。
無理して長時間労働を続け子どもや家族を犠牲にした結果が家庭崩壊!
華やかに見える美容業界の裏での悲しい真実があります。長時間労働。低所得で苦労している同業者を助けたいという思いで書きました。みな同じようなところで失敗します。美容師歴42年の著者もたくさんの失敗を重ねて来ました。その体験から学んだ小さいサロンの経営術をすべて公開します。
【高収益5時まで美容室アカデミー】主催の井上信子