今年も今年も半分終わりっ!
夏です(^_-)-☆
後半戦突入ですっ(^^)/
少子高齢化が進み、美容室利用客数減少
美容業界厳しいとか息苦しい話が多いです。
湿度もマックスで蒸し暑いですが、
今日はちょっと明るい話をします。
口下手で売れなかった美容師さんの
客単価が!!
ギュイーンと上がって上がってきたのです(^_-)-☆
私がサポートさせてもらっているサロンさまは
わりと男性美容師さんも多いのですが
わりと口下手です。
おしゃべりが苦手とおっしゃる。
ひたすら技術を磨いてきた職人タイプ
喋りが苦手なオヤジ美容師でも
なんとか売り上げを上げたい
と、サポート依頼される方も多いのです。
口下手な男性美容師さんたち
お喋りが苦手でも
客単価が上がり、売上げが上がってきました。
平均的な客単価6000円だった人達ですが
現在の客単価は１０.０００円越え～
更に１８.０００円を目指しています。
で、
来ましたよ!
ついに
ついに客単価18000円越えの報告が
原文
～～～～～～～～～～～～
井上先生
こんばんは。
何時もお世話になります。
今月ですが、客単価が18443円になりました
色々、運の良い事も重なったのですが目標に達しました。
これも先生のお陰です。有難う御座います！
まさか、自分がこんな客単価を出せるとは、3年前には思いもしませんでした‥‥
また、今後もお世話になりますので宜しくお願い致します
嬉しくてまずは先生にご報告と思いまして、ご連絡致しました。
詳しい内容は、また後日faxを致します。
では、来月もまた宜しくお願い致します
さあ、今日は呑むぞ！
～～～～～～～～～～～～
最初は
何て言って説明したら良いか?
お高いメニューをどのように紹介すれば良いか?
と、お悩みでしたがそんな心配は不要でした。
お喋りは下手でも大丈夫だと
今、断言できます。
結果から言うと喋らん方が良いです。
面白い話もしなくてよいです。
喋りの上手い説明上手な人は売れていません。
なぜか、
お客様は説名を聞くのが嫌いなのです。
特に自分が興味のないことに関しては
説明されたら迷惑なのです。
説明はしない方がよいのです。
では、彼らは何をしたのか?
説明をやめて
質問をしました。
お客様の満足度を上げるためには
まずは、
お客様とのコミュニケーションです。
やっぱり喋るん必要やん～と
思いましたよねっ
はい、
チョットだけ
チョットだけは喋ってください。
コミュニケーションはキャッチボールです。
最初の1投目は、
こちらから質問形式で投げてみてください。
そのあとは、
お客様のAnserを受け止めて膨らませていく
この手順で
口下手なオヤジ美容師さんたち
この手順でドンドン注文が増えて客単価が上がっています。
難しい説明は禁止です。
続きはまた3日後
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