宝塚はまだ桜が咲かない・・・
関西は今年は遅いのかしらねぇぇ〜
でも、
春
多くの人は新生活に向けて準備をしているようです。
私たち美容師も新しい感覚が必要です。
オーバーストアで売上が上がらない・・・
お客さまさえ来てくれれば〜
どうにかして客数を増やしたい
と、悩んでいるサロンが多いですが
上手く行っていないなら
今までとやり方を変える事も必要です。
現在、美容室経営は大変です。
なぜなら、美容室が多すぎるのです。
利用するお客様に対して美容室の数が多いの
だから
少ない客をうばいあっている状態なのね。
新規客の奪い合いです。。。
多くのサロンがこれやっているから
違うことを考えなきゃねっ(^O^)／
さて、この前の記事の続き
心身共に余裕を持つ話です。
お客様に喜んでもらって売上げを増やすには?
その為には
忙しすぎてフラフラになってちゃダメなの
心身共に余裕が必要です。
じゃあ〜どうするか?
って話でしたよねっ!
それは
『客数を減らす』のです。
えっ!? マジですか?!
って声が聞こえて来そうです。
お客さまさえ来れば頑張るのに～!
って思っていた人は、
『えぇぇぇーっ!何言ってんだこのババア
ボケてんじゃないのか?』
と思われたかもしれません。
ボケてませんよ〜まだ、ちょっとしか(笑)
マジな話です。
客数を減らすのです。
バタバタせずに施術できる人数にする。
丁寧に接客できる人数にする。
・・・それ以上は取らない。
今ご来店いただいているお客様に
より満足頂けるように
しっかりお客様の本音をお聴きできるように
予約を詰め込まない!!
余裕を持って予約を入れるのです。
飛び入りとか、突然の新規客とかは
別の日に予約を取りなおしてご来店いただく。
もったいない気がするでしょう〜?
確かにもったいないよねぇぇ〜
でも、
目先の売り上げに目がくらんじゃダメなの
ご縁がある人は、出直してくれるから〜
なんなら、
新規集客はやめたほうが良いくらい。
新規開拓するのをやめて
今ご来店いただけているお客様
リピーター様の単価を上げる。
『リピーター様の単価を上げる』と言うと
聞こえが悪いですね～
勘違いしないでくださいね。
お金欲しさに奪い取るような感じではないんですよ。
お客さまが自ら欲しいと言って、
喜んでお金を払ってくださる状態にするのです。
実際に新規集客をやめたサロンさまから
過去に来たメールを紹介します。
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先生のコンサルを受ける前は、
他のコンサルタントについて新規集客の勉強をしていました。
チラシ1枚で新規客が月に43人来た時もありました。
来ることは来るのですが、全然お金が足りないのです。
大幅割引のお試し価格なので、新規客は来るのですが、
リピートはほとんどありませんでした。
なので、毎月割引チラシを出して、
お客様を集めることの繰り返しでした。
昼ごはんも食べられない位に忙しいのですが
お金が全然残りませんでした。
支払いもカツカツでした。
そんな中
先生に『新規集客をやめなさい』と言われた時は
正直不安でした。
でも実際に新規集客をやめて、
教えて頂いたカウンセリングをすることで
お客さまが予定のメニューより高い物を選んでくれ
ホームケアも買ってもらえるようになりました。
客数は減ったのですが、売上げは去年よりも多く、
高い広告費が要らなくなって利益も残ります。
毎月の支払いも心配しなくて良くなりました。
一人のお客さまに丁寧に接する事で良い仕事ができ
お客さまも喜んでくださるし、これから歳とっても続けられそうです。
本当にありがとうございました。
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1枚のチラシで43人ってすごい!!
と、私も思いました。
それってどんなん?〜
興味がありますよね！
それは値引きチラシなのです。
安さ狙いのお客さまを集めていた。
常に安い店を探して安い所に行く層は
リピートしないのです。
クーポンサイトなんかもそうです。
他にも
単価アップに成功した事例はたくさんあります。
私のサロンでも
新規集客に力を入れていないから〜
新規のお客さまはめったにありません。
でも
客単価はサロン全体で現在20.000円以上です。
スタイリストは、
1日に5人担当すればOKです。
客数が少ない方が単価が上がるのです。
あなたもこんな経験があるんじゃないですか?
お客様が少ない日
『丁寧に接客したら、単価が高くなった』
これですよっ(^O^)／
客数だけにこだわるのを
ちょっとやめてみませんか?
お客様が喜んでリピートする仕組み作り
高価値を伝えられるように勉強しましょう!!
子育てしながら、
家族との楽しい時間も持てる
売上げもしっかりあげられるように～
長時間営業低所得から脱出しましょう!
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