時間がたつのが早い!!
６月に入りましたが
雨が上がって爽やかだったので
夕方お散歩に行来ましたが
やっぱり梅雨間近です。
今日も綺麗な花たちに出会えました
が汗ダラダラ～
良い汗かいて帰ってきました。
こんばんは～井上です。
散歩の途中で
２日前にご来店頂いたご新規のお客さまから
ラインが入ってきました。
ラインって便利ですねぇぇ～
って話ではなくって(笑)
今日は
信頼度アップのカウンセリングのお話です。
カウンセリングとはご来店いただいた時
お客様のお悩みを聴く!
そしてお悩み解消の施術をする。
場合によってはメニュー追加や
アップセルなどで売り上げが上るかも・・・
なーんて、
イヤらしいことを考えたりしてねっ(笑)
『そんなことは誰でも知ってるよっ(^O^)／』
と言われそうですねっ。
あなたもしっかりされていると思います・・・
お悩みを解消する事によって
お客様に喜んでいただいて
売り上げも上がる(^O^)／
ここまでは、誰でも出来る事です。
売り上げが上がったよ(^O^)／
なんて喜んでいるようでは甘い!!(笑)
-本当にそのお客様の事を考えたら
そこで終わりにはならないはずですねっ～
プロの美容師なら
その先を考えましょう!!
その日の売り上げを上げるだけが目的ではありません。
それだけでは足りないのです。
大事なのは
ちょっと考えてみてください!
何かわかりましたか?
それは
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アフターフォローのカウンセリング
今日ご来店いただいたご新規のお客さま～
その後ご自宅でどうされているか?
うまくセット出来ているか?
心配じゃないですか?
お客様の注文をこなすだけの
仕事をする下請け美容師ではなく
責任感の強い本当のプロなら
ここまで心配してみてください。
私は心配でなりません。
美容室帰りが綺麗なのは当たり前ですねっ(^O^)／
本当にお客さまが
そのあと良い状態をキープ出来るかどうか?
ここをフォローする事で信頼が厚くなります。
アフターフォローのカウンセリングは
お客様がお帰りになって
からも続きます。
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『ラインなんて教えてもらいにくいやん!!』
と思われたあなた
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