先日の大風がウソのように
穏やかなお天気でしたねっ(*^^)v
今日は
一気にお客様との距離が縮んで
『なんだか、
前からの知り合いだったような気がする』
と、言わせた話です。
『この前ねっ、田舎に行ってきたの
帰りに道の駅で野菜をいっぱい買い込んで
電車なのにスーパーのナイロン袋をさげて
帰って来たわっ～(笑)』
と、お客様
『田舎はどちらですか?』と聞くと
『福知山です!』
と、
『え～っ! 福知山って!
私も、福知山出身ですよっ!!
福知山でも私は凄い田舎ですけど・・・
福知山の何処ですか?』
と・・・・
お互いに同じ出身地の話題なので
『なんだか、
前からの知り合いだったような気がする』と
これでかなり盛り上がりました。
あなたも経験あるんじゃないでしょうか?
出身地が同じとか
出身校が同じ人に出会ったこと
なんだかすごく安心できますよねぇ～
特に、田舎者はそう思うのかも知れないけど
出身地や行った学校が同じ
あるいは、
同じ所へ行った事があるとか～
共通の話題があると一気に近い人になります。
お客様の出身地を知るって言うのは
距離を縮めるためのきっかけになります。
上手く聞き出してみてください。
で、
技術の話でも
お客様の使う言葉を使うのが良いのですっ。
これは↓
『３段カットにしたいの～』とおっしゃいます。
決して
レイヤーカットなんて言いなおしません(笑)
ちなみに、こちらも↓
『３段カット』とおっしゃいます。
結局は、距離を縮めるには
お客様のとの共通の話題を探す
お客様の使う言葉でカウンセリングをする
という事です。
ではまた～
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予想外に集まってません(^_^;)
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