人手不足のサロンで
毎日正直バタバタしております。
予約制ではありますが
店長が休んでいる間は彼女のお客さまも・・・
と言う訳で
満足な接客が出来ない日々が続いています。
今日のお客様、
毛が細くなってきたとのこと～
【カミノモト】をお使いでした。
カミノモトを使っているのは何故か?
不思議に思って聞くと
『まあまあ、有名やし安いから～』
と言うお答えでした。
長年使っているけど、髪は細くなる一方で
あまり効果は感じていないそうです。
でもそれを買い続ける理由は
効果がなくても安いから許せる!
高い物との違いが分からない!
と 言うことはですね〜
効果があれば高くても許せる!
高い物の良さが分かれば買う!
と言うことじゃないのか?
勉強になりました。
サロンの商品が売れないって事は
良さがお客様に伝わっていないだけなんです。
(※安い物しか買えない経済状態というのもありますが
その場合はどうしようもないです。
しかし、美容室にお越しのお客様の多くのは
そういう状態ではありません。)
髙いメニューや商品が売れない人は
お客様に安物との違いを伝えられていないのです。
今あるメニューも
今ある商品も
お客様にきちんと伝わればもっと売れます!
ここで上手い説明方法
どうやってプレゼンするか
なんか考えちゃダメですよっ!!
お客様は説明や売りこみは一番嫌いです。
で、どうやるかは、この次の機会に～
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