突然の予約キャンセル!
これ、困りますねぇぇ～
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予約制が良いと言われたので
予約をしてもらうようになりましたが
キャンセルが多くて困っています。
予約が入ったら、他のお客様を断わる場合もあるので
こんな事が度重なると
予約じゃない方が良いのではと思ったりします。
キャンセル料金とかどうやってもらえばよいですか?
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ご質問の件
キャンセル料金は私は頂きません。
キャンセル料をもらう方法より
ドタキャンを防ぐ方法の方が良いかと思います。
故意じゃなく、どうにもならない場面もあるし
キャンセル料を払った人はリピート下がります。
。。。
それにキャンセル料を
払いにだけは来ないでしょうしねっ!!
確かに、おっしゃる通り
ドタキャンされたら
その分の売り上げはゼロになります。
『予約制ってこれだから嫌なんです!』と
言いたいところですが
キャンセルされることを含めても
予約制はメリットの方が大きいと思います。
『高収益５時まで美容室アカデミー』では
短時間営業で売上アップしようとするときに
予約制にする事は必須だと考えます。
でも、出来ない人が多いのは
デメリットを考えての事だと思います。
予約制のデメリットは
◆キャンセル
◆時間に遅れる
◆飛び入りの人が入れない
◆お客様が予約を嫌がる
◆面倒くさい
等でしょう!
ドタキャンは最も痛いデメリットで
私でも凹みます。
キャンセルされたらその時間がムダ
その時間は売り上げがゼロになります。
時間通りに来てくれないと、後々の予定が狂う。
これが一番困る事なんですが
これ全て、
コントロールする良い方法があります。
ドタキャンを防ぐ3つの方法
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まず
1つ目
◆予約を頂いた時にお客様に伝えておく◆
【もしご都合が悪くなった場合は早めにお知らせください。
早めにお知らせいただくと他のお客様をご案内できます。】
私のサロンではこんな内容をお伝えしています。
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あと、二つは明日から
詳しく書いて行きますねっ!!
段取り通りいかない、
予定が狂ってくると
腹が立って気分が良くない～
こんなネガティブな
自分の感情さえもコントロールできます(^^♪
では、明日以降に続きを書きます。
今日は短めでゴメンナサイ。。。。
お孫たちと動物園から
ハイキングに行ってましたっ(^O^)／
少しづつ詳細が決まってきました。
後程お知らせいたします。
パーティに参加してほしい人はこんな方です。
頑張っているのに売り上げが上らない人
- 新規集客してもリピート率が悪い
- 客単価があげられず利益が出ない
- スタッフ一人あたりの生産性が低い
- 髙い広告費の支払いが辛い
- 近くに低料金のサロンが出来た
- スタッフが集まらない、定着しない
- 仕事の為に家族を犠牲にしている
- 長時間労働、低賃金に疑問がある
こんなお悩みを何とかしたいと思われている方!
どのようにしたら
売り上げを上げられるようになるのか興味がある方!
今回も
短時間営業高収益を上げられるようになった
ママ美容師、パパ美容師、一人経営の美容師さんなど
幅広い年齢の美容師さん達が参加予定です。
直接、生の声を聴けるチャンスです。
ドレスアップしてセレブ気分のホテルランチで
楽しいひと時を過ごしましょう。
残り12席となりました。
参加費は
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ぜひご参加ください！
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もしお悩みがあれば会いにに来てください。
12月4日 プチセミナーもありです。
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恒例の特別ゲストが盛り上げに来てくれます。
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12月4日 美容師大集合!参加者募集中です!!
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