こんにちは～
井上ですっ。
先日のメルマガで
「よしっ!! お客様の声を集めれば良いのねっ!!」
思っていただいか方も多いようです。
スグに行動するのは素晴らしい事です。
が、
お客様のどんな声を集めたらエエねん?
という質問が来ましたので
こちらでも書いてみます。
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お客様の声を集めるには
質問を作って書いてもらうのですが
何となくやると上手くいきません!
以下の4ステップの手順で考えてみてください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
①お客様の声を集める目的は何?
(あなたが売り込むよりも効果的な声が欲しいのです)
②どんな声が集まれば良い?
(あなたがお勧めしたいメニューや商品に関するもの)
③どんな質問を作れば良い?
(体験された感想を聞く)
④誰にお願いする?
(実際に体験して、喜んでくれた人)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
誰に何を売るのかを明確にしましょう!
あくまでもお客様が答えやすいように
多くを求めず、分かりやすい言葉で
質問をして、気軽に書いていただく。
こんな感じです。
さぁ、あなたも
質問を作って見てください!!
ではまた～
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