今日は久しぶりに
ゴルフ練習場へ行きました。
ら、
ビギナーの頃に習っていた
レッスンプロに会いまして・・・
プロ
『最近また、新しいレッスンが始まります!
また、レッスン来ませんか?』
私
『へっ?!
なんでまたレッスンしなアカンの?
下手はヘタのままやけど、
レッスンは嫌いやっ(笑)』
なんて感じで～
なんだかなぁぁでした(笑)
で、話しは変わって
今月は、先週スカイプコンサル
昨日もコンサル
今日も、スカイプコンサルでした。
6ヶ月集中コンサルが終っても
継続での方ばかりなんですが・・・
売り上げは着実に上っているにもかかわらず
させらに欲が出てきております。(笑)
素晴らしいことです(^O^)／
みんなで200万/月を目指しますっ♪
今回はみなさん
カウンセリングの難しさを訴えておられました。
その場しのぎの
場当たりのテクニックではなく
やはり初心に戻り
カウンセリングを深く
ミーティングでは深堀の仕方を伝授
カウンセリングって難しいようですが
上手く進めるにはある事をすると良いのです。
あまり構えずに
カウンセリングの前にある事をする。
そのある事とは
まずは、お客様の心をほぐす!
そうです!
施術とは関係のない
どうでも良い話、雑談から入ります。
私がいつもお伝えしている
『今日はどうなさいますか?』って聞くな!
も、そうですが・・・
だからと言って
『今日はどんなお悩みでしょうか?』
と、いきなり聞くのもNGです。
まずは、どうでも良い話、雑談から～
最初に
・お名前の確認
・住所の確認
そして雑談です。
お客様が答えやすいはなし
例えば
住所を見て
『案外お近くなんですねっ!』
『お店はすぐに分かりましたか?』
『こちらまでは電車ですか?お車ですか?』
等、あまり考えなくても良く
スグに答えられる話をしてみましょう!
リピーターさんなら
『ゴールデンウィークはお出かけでしたか?』
『入院中のおじいちゃま、おかげんいかがですか?』
などです。
そしてそれから、髪の状態の話です。
特に、ご新規のお客様は
ご来店時は不安でいっぱいです。
どんな人がどんな事を言うのか
心配で固まっています。
初めて会う人を信頼なんてしていません。
あなたがどんな人か心配なんです。
お客様の心がほぐれてから
核心の質問に入りましょう!!
お客様の心をほぐすと
カウンセリングは進めやすくなります。
やってみてください(^^♪
ではまた～
このところ、
コンサルのお問い合わせを
沢山いただいております。
が
今は、
キャパ一杯でお受け出来ないのです～
本当に申し訳ないのですが
継続の方を優先しております。
ご案内出来るのは、すこし先になります。
※現在はスカイプでのコンサルのみ
お受けしております。 残り３名のみです。
お問い合わせはここから
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