こんばんは～
古いお客様、高齢のお客様との接し方
勉強になりました。
この２日間、
古巣でサロンワークしてきました。
古巣とは、
３０年ほど前、
私が初めて作った美容室で
まだ、
当時からのお客様が多く
ご来店いただいております。
本当にありがたいです。
最近の、
若いお客様もご来店いただいておりますが
半分くらいは当時からの
お客様でした。
まぁ、なんせ高齢のお客様で・・・
ぶっちゃけ、話が通じません(笑)
昔話に花が咲いて
何となくは盛り上がります。
でも、
ほとんどの方は髪の毛に対して
あまり、
いや、ほとんど意識がありません(笑)
ご来店の目的は、
サッパリすれば良い
いつもと同じで良い
身体が不自由で、
髪の毛は見苦しくなければ良い
いつもどおりが安心で変えたくない!
追加のオプションメニューも不要!!
どう頑張っても
単価アップなんかしにくい状況です。
私は、
売り込まない主義ですから、
もう、単価アップなんかしなくて良いと
そんな風に思いながら
昔話を聞く、聞き役に徹していました。
売り上げは置いといて・・・
昔話しがしたい人には、
しゃべってもらえばエエやん
仕事は楽しくやらなきゃ!!
そんな考えです。
まぁ～ホンマに話が見えない(笑)
主語のない会話やら
つながりのない会話
脱線しまくりで
突っ込みどころ満載の会話です。
さすがの私も、流されっぱなしでした。
しかし、
ある事に関しては、
興味を示してくださり
結果は、単価アップしてしまいました。
用意しておいてよかった♪
そのある事とは・・・
高齢者に共通する事です。
ヒントは、
高齢者は身体がしんどいのです。
明日は、早起きして福岡です。
この続きは
次回にかきます。
おやすみなさいぃ～
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