年末になると、

久しぶりのお客様がご来店されます。

 

普段は、別のサロンに行かれており

ご来店された時はいつも

ボロボロなんです。。。。。

 

『お正月前や、なんかある時は

綺麗にしておきたいから、先生にお願いしたい』

とおっしゃる、ご年配のお客様。

 

「正直、なんでそのサロンへ行くのですか?

いつも、チリチリパーマになっているし

カットも、あれですよっ!!

普段、髪の毛、やりにくいでしょう?

それなのにそこへ行く理由は何なんですか?」

 

って聞くと・・・・・

 

『エエ人なんよ～

技術が下手なんも自分でも認めてはるけど

なんせ、エエ人なんよ～!!

だから、ほっとかれへんねん。』

 

これは、負けたと思いました。

 

このお客様と、

そのヘタな美容師さんとは

とっても強力な何かでつながっています。

 

私との距離をはるかに超えて

お客様との距離の近い美容師さん。

お客さんと店の人って感じじゃないのです。

友達以上、親戚みたいにな感じです。

 

ほんまに、カットもひどいんですけど～(笑)

 

ってことは、

その人より、私はエエ人違うんかい!?

と言う疑問がわいてきます。

 

私も相当に、

お客様との距離は縮めているはず。。。

なのに、やっぱり優しすぎるお客様は

そちらが心配でそちらのサロンにも行かれる。

 

実は、その美容師さんとお客様

田舎が同じで、70年来の付き合い

話しも合うらしい。

 

なので、勝てるはずはなかったのです。

 

っいことで

なにが言いたいのかっていうと

 

技術だけじゃないってことです。

 

お客様との距離感が縮まっていると

少々ヘタでもお客様はリピートするのです。

 

距離の縮め方を考えてみましょう!!

 

技術も大事だけど距離を近くです。

 

ではまた～

 

 

 

12月13日ホテルランチ会

現在50人集まりましたが

ホテルにお願いしたら

あと、

3名分だけお席を準備できました。

 

まだ予定が空いている方は

是非ご参加ください。

申込受付は12月5日までとさせていただきます。

後3人ご参加いただけます。　残り2人です。

 

お急ぎください。

 

 

 

 

 

• リピートしてもらう方法