わりと多いご相談です。
失敗したらどうすれば良いですか?
現場に居るからこの空気良くわかります!
やってしまった!!
お客様は明らかに気に入っていない!!
あぁぁぁ～これでは失客だ!!
そんな出来事は
誰でもあるはずです。
凄い技術を教えている
凄い人でも過去には、いや今でも
あるはずです。
私も、いっぱいありました!!
そんな時でも、失客させない!
必ずリピート客にする方法があります。
※アカン時もあるけど・・・
その方法とはズハリ～!!
◆素直に認めて謝る
◆改善策を提案する
『すみません!! 私の予想と違う結果です。
もう一度やり直させてください<m(__)m>
お時間を取って申しわけないですが
もう一度ご来店ください!』
です。
その前に取り返しが付かないような
薬剤施術はしないと言う事も大事です。
パーマが緩いのは直しやすいけど
かかり過ぎたり
縮毛矯正でビビりを出したりすると
直せない、ダメージさせてしまうから!
要するに、技量以上のチャレンジは
お客様を実験台にしているようなものなので
・・・身内で充分実験してから
やってみたい気持ちは良くわかります。
私も若いころは
やってしまったこと数知れずです(＠_＠;)
縮毛矯正の出始め
某メーカーのインストラクターをやっていて
講習でやってしまったこともあります(涙)
最低でした!!
そんな失敗をして、気まずいまま
何も言えないってのが一番ダメ!!
これ、幼稚園児レベルです。
プロなんだから失敗しない事が前提ですが
想定外のことも起きる
失敗する事もあるんです。しゃあない!!
人間だから・・・
失敗しない人間は
何もしない人間だけ～
失敗をしない人間には魅力もない。
失敗しないと
失敗をした人の気持ちも分からない。
大量の失敗を重ねた先にしか成功はない。
失敗した後の心の持ちようで
へこんでしまう人と
立て直せる人で
その後の差は大きく開きます。
後のフォローはお客様に対しても
自分に対しても大事
では、自分に対してのフォローは
明日書きます。
１２月１３日のパーティにお越しください。
凄い人の失敗談を喋らせる予定です(笑)
パーティには凄い人も参加予定です。
もうそろそろ、
何とかしなきゃと思っていても動けない
私なんか・・・と引っ込み思案のあなたこそ
ぜひ、お申し込みください!
残席５名になりました。
気になっている人はすぐにお申し込みください。
申込みをする
楽しく稼ぐ、【高収益5時まで美容室アカデミー】の
素敵なコンサルメンバーにも会えますよっ!!
お待ちしています。
メルマガ読者様は特別価格です。
メルマガ登録がまだの方は
まず、先に登録してください。
無料メルマガ講座で
売り込まずに売れる方法が学べます。
次の日から売り上げが上る
ヒントが満載のメルマガ講座
ぜひ登録してくださいねっ。