サロンで店販商品が売れる時
前記事のつづき～
お客様の欲しい物が見つかり
お客様が使ったらどうなるか
ご提案も上手くいったら
ほぼ、お買い上げになりますが
まれに、
購入を迷われる方もいらっしゃる
それが現実です。
買ったほうが良いに決まっているのに。。。
なんでか、迷う～
すぐに決められない性格なんですねっ
そんなお客様に対しての提案の仕方
これは、今まで誰にも教えなかった・・・
ここだけの、秘密の話しなんで
内緒にしてくださいねっ～(笑)
悩んで決められない
時間だけが過ぎていく…。
次の予約のお客様を
お待たせしているのに
～イライラしてくる
さあ、
あなたならば、
こんな時どのように進めますか？
「これがあなたにぴったりの商品です！」
と決断を迫る？
もう買ってもらわなくても良いか～
と、あきらめる?
こんな時は、
お客さんに
買うか買わないかを決めてもらうのではなく
複数提案して
選択してもらうのがコツなのです。
これは、
私が学生の頃バイト先の
スパーで教えてもらったテクニックです。
(今から思えば、人間の心理を突いた
上手な販売方法です。。。
人は、押し付けられると逃げるけれど
どれかを選ぶと、自分で決めて買った感で
納得して客様の満足度が上がるり喜んでもらえる。)
例えば美容室なら
「このシャンプーをお使いいただくことが
ベストだと思いますが・・・・
３００㎜ｌと１０００㎜ｌの 二つのサイズがございます。
どちらにいたしましようか?
・・・・・
まずは試しに小さい方にしておかれて
一度使って気に入ってもらったら、
次は大きいサイズにされると良いと思います。」
と、こんな感じです。
シャンプーの種類があれば
サイズだけでなく、
こちらとこちらの２種類(３種類)があり・・・
または香りで選んでもらうなら
グレープフルーツと ピーチと サクラと・・・・
どれにしましょうか??
これ、
私が長年使っている必殺技です
客様が迷われたら必ず
こんな方法で提案すると
ほぼ購入していただけますよっ(^O^)／
これの方法を使うと
間違いなく簡単に商品が売れます。
そして後一つ、
これも誰にも教えていない必殺技があります。
長くなったので
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