こんばんは～
５月２２日 日曜日
今日もええお天気で夏日でしたね。
今日ご来店のお客様は、
皆さん
「暑い暑い!!」を連発されておりまして
あわてて、扇風機を出しました。
全てのお席で、一人独占できる
タイプの扇風機です。
これが、人気でこれから活躍します!
暑くなるとくせ毛の方は
髪の毛が一気に爆発し始めます。
サロンではくせ毛の矯正のご希望が多くなり
縮毛矯正の施術が増えます。。。
今日も縮毛矯正祭状態でした!!
ついに
今シーズンも夏が始まった感じです。
という事で
今日は、
失客原因その2
「新規集客を間違えた!!」
これはどういう事かと言うと
新規集客で、最初から
間違ったお客さまを集めてしまった
という事です。。。
間違ったお客さまってどういう事？
どんなお客さまでも来てくれたらエエやん
と
思われるかも知れませんが・・・
お店と合わないお客様は、即、失客するのです。
どういう事かと言うと
例えば、広告を出すとき
ネット集客広告や、チラシでも
〇〇クーポンでもそうですが
広告の反応を上げるために
「初回に限り〇％引き」
「初回限定で使える半額クーポン」
等など、
値引きによる集客をしてしまうのです。
値引き集客、したことありませんか?
私は、一時期これをやってしまったんです。
同じ広告を出すなら１回の広告費で
出来るだけ多くのお客様を呼びたい!!
そう思ったんです。
広告屋さんも、これを押してきますから
何にも考えずに
全て広告屋に丸投げしていました。
まぁ結果は、客数が増えて忙しくなりました。
美容師って忙しくしていると
テンションあがるんです。
充実感もあって
機嫌よく働いていたんですが・・・
売り上げは、それほど伸びていない。
そして、値引きで集めた新規客様は
定価になると来ないんです!
とりあえず１回来てもらって
サロンの良さを知ってもらって
リピートしてもらおうと
意気込んでいたにも関わらず・・・・
リピートするのは、ほんのわずかです。
１回来て終わり、たったの１回で失客!!
値引きで来たお客様は
安いから来た
他が安かったら、簡単に安い方へ行く
安物好きのお客様を集めていたのです。
これが悪いとは言いません。
この調子で常に割引客を相手に
広告を出し続け、新規客ばかりを相手に
数をさばくやり方で
営業したいならこれで良いと思います。
資金力がある大手さんは、
値引き広告を出し続け
給料の安いスタッフを集めて
このやり方をされているところもありますが
これはけっこうな
肉体労働になります。。。
ママ美容師さんや
個人営業のサロンには向かないと思います。
私には、完全に向いていませんでした。
まともな仕事が出来ない
営業時間が長くなる
さばきの仕事をしていると
むなしくなるしねぇ～
これダメなやつでした!
そうそう、
１枚のチラシで
「４２人も新規を集めた広告」の
作り方を教えますとか言われて
本格的にコピーライティングの勉強もしてみたり～
まぁ相当遠回りしてきましたが、
これもダメなやつです!
結論です。
「値引きで集めたお客様は失客しやすい」
というお話でした。
新規集客を間違えると
たったの１回で失客します。。。
あなたは
安物好きのお客さんを集めたいですか?
本当に来てほしいお客様は
どんな人なのか
よく考えて
はじめから、リピートしてくれやすいお客さまを集めるべきなんです。
では、今日はこの辺で・・・お疲れ様でした。
音声でもどうぞ～
次の日から売り上げが上る
ヒントが満載のメルマガ講座
ぜひ登録してくださいねっ。
- *メールアドレス
- *お名前(姓)