ゴールデンウィーク真っただ中
いかがお過ごしでしょうか?
昨日はサロンもお休みでした。
世間がお休みの時は
私は、出かけない主義です。
が、
あえて昨日は出かけました。
友達の家で
ホームパーティをするためにです。
価値観が合って
気を遣わなくて良い友達ですっ!
美味しいお料理を用意してくれて
昼間から飲んで食べて 7時間
おしゃべりして
歌いまくり
ストレスも、疲れも吹っ飛びました。
21時にタクシーを呼んで帰宅しました。
タクシーって、ドライバーによって
感じのエエ時とそうでない時
分かれますよねぇ～
流しのタクシーを
拾う場面では仕方ないとして
タクシーならここがエエ!
予約して呼ぶときはここ♪
みなさまご存知のМKタクシー
昨日も呼んでくれました。
昨日はアルファードが
お迎えに来ましたよっ。
で今回は
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また乗りたいと思わせる
タクシードライバーから学ぶ接客法
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まずは
・ピカピカで内装も綺麗
・車から出てのお迎え
・手荷物をササット持ってくれる
・車内の温度を聞いてくれる
・行先確認後、ルート提示して選ばせる
・会話は適度にこちらに合せてくる
・明確な料金説明
・領収書は当然のように出す
・到着したら
運転席から降りてドアを開けてくれる
・姿が見えなくなるまで礼
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とまぁ、丁寧。。
丁寧すぎるほど丁寧で
不快に思う人はいないはずです。
どんなシーンでも
学べることはたくさんあります。
気分良く過ごしたら
その接客方を真似てみる
逆ならば
人のふり見てわがふり直せ!
と・・・
サロンでも
ドアを開けて外までお見送り
それだけでも、
お客様は気分がエエんです)^o^(
マネできる事が沢山ありましたよねっ♪
お客様をリピーターに育てる前に
自分を育てよう!!
出来る事は全てやる＼(^o^)／
メルマガにはこんな細かいことから
ここでは書けない事まで書いています。
まずは売り上げをすぐに上げられる
明日から使える
カウンセリング方法からです。