こんばんは～
チームママ美容師代表の井上です。
暖かくなりましたねっ!!
今日は、6歳の孫が保育園をおサボり?!
普段、少しくらい熱があっても
休まないんですけどねっ
朝起きた時は
ちょっと頭が痛かったらしいんですが
サロンに来て『のんばぁ、あそぼ♪』
かなり元気です(笑)
嫌な時は無理しないで休めば良いか～
頑張る事も必要だけど
我慢ばかりは心身ともに良くはない
と、
お天気も良いので公園で遊びました。
丁度今日は
メルマガ読者様から
嫌なお客様への対応の
相談があったのでシェアします。
※シェアに関しては承諾いただいております。
「悩んでいるサロンさんが多いと思うので
どうぞシェアしてください」
とコメントいただきました。
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いくらお客さまでも
自慢ばなし、他人の誹謗中傷、
噂話しばかりされるお客様は
嫌いになってしまいます。
こんな話でも聞いてあげるべきですか?
上手いかわし方はないでしょうか?
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私の考え方はこうです。
仕事は楽しくしたいので
嫌なお客様とは付き合わないのが基本
言い方を変えると
「価値観が合い楽しく仕事が出来る
そんなお客様を集める」
過去に私も同じ事で悩みました。
そして、切りました⇒来ないようにしました。
こんなお客様は負のオーラを撒き散らします。
他のお客様にも聞こえますし
サロンの空気も嫌なものになります。
どのように切り返そうとも
その人は空気も読んでくれず
嫌な話をしゃべり続けます。
下手をするとそんな空気を嫌う
上客様が失客します。
嫌な人が集まるサロンにしないように
言葉は悪いですが、排除したいです。
その人が来なくなった分は
他のお客様で埋まりますから
心配は不要です。
とは言え断り方は難しい
一般的には、「予約がいっぱいで・・」
というくらいですが
私の切り方は、
長くなったので明日のメルマガで(^O^)／
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