うちのサロンの
スタイリストのお客様の声
(前回の施術の感想)

『今までで一番上手な美容師さんです。
髪型は思い通りになってやりやすかったです。』

とってもありがたいお声です。

しかし、こう言っちゃなんですが
このスタイリストは確かに
カットは上手ではありますが

プロ美容師の私から見たらフツーです。

もちろんブラントカットの基本は
きっちり身に付けています。
サロンのスタッフは全員
萩原宗先生のスクールで習得しております。

他のスタイリストは
講師資格を持つものもおります。

でも、その彼女は講師でもなく、
それ以外の何ちゃらカットもやっておりません。

ブラント一筋、時々スキばさみだって使います。

今までの美容師さんで一番上手って・・・・

今までどんだけヘタくそな美容師だったのか!(笑)

基本のカットも出来ていない美容師が
カットしている事はないと思っています。
ないと思いたいですので・・・・

これは単に
お客様の思い通りのスタイルになったかどうか

だと思います。

このスタイリストは
リピート率も高いし生産性も上げています。

お客様の思いをキャッチするのが上手い

悩みを引き出すのが上手い
根掘り葉掘り聞き出して、
お客様自身が気付いていなかったことまで
しゃべらせて、聞くことに徹しています。

お客様が何に悩んでいるのか
どんな事が嫌なのか
どんなふうにしたら、自分でうまく出来るのか

技術に入る前に
悩みを引き出す作業が
一番上手な美容師なのです。

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おきゃく様は悩みを

自分からは言ってくれません。

言い方が分からないのです。

注文の仕方も分かりません。

どうしたら良いかなんて知らないのです。

だって素人だもん!

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お客様の悩みを引き出す方法は?

また今度