お客様にリピートしていただくには
実はとっても簡単な事なのに
意外と出来ていない事があります。
それは
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「また来てください」って言う。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
たったこれだけです。
「また来てください」って言えばよいだけです。
これだけですが、中々できない!!
これを徹底するためには
先ず、お客様のライフスタイルや
習慣、髪の状態をしっかり把握して
将来を予言する事から始めます。
例えば、
白髪染めのお客様
定期的に染めていらっしゃるか?
今までの来店サイクルは?
いつも何曜日が都合が良いのか?
いつもの来店時間は午前か午後か
白髪がすくごく気になるタイプなのか?
髪に対して関心がどれくらいあるのか?
人に会う機会が多いのか?
こんなことを把握して、
来店しやすい日を選んでおく。
そして
【お客様の髪の状態を予言する】
１ヶ月後には、１㎝以上の白髪が出てくること
１㎝以上出てきたら、気になって必ず染めたくなる事
いつも来店される曜日は〇曜日なので
多分
あなたは○月の○日に
うちのサロンに毛染めをしに来たくなる
だから、その日
あなたの為に時間を取らせていただきますよっ!!
こんな流れです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【『また来てください』と伝える。】
【次回は〇月〇日にお越しください】
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
いかがでしょうか?
簡単に次回予約も取れます!!
今日は久しぶりに自宅で
ボケーっとする時間かありました。
朝からちょっとデパートに行きましたが(笑)
このところ
美容室専門経営コンサルタントとしての
お仕事も増えてきました。
メルマガ読者さんや
サポートさせていただくサロンさまからの
嬉しい報告が多くそれを読み返しながら
更に、
役立つ事を書かなきゃと思っているところです。
経営コンサルタントとしてサポートサロンも増え
『いよいよ現役引退か?』
『体力は大丈夫なのか・・・脳みそも?』
とかささやかれていますが、
現役引退はマダしません。
なぜかと言うと
お客様が待ってくれているのです。
現場でお客様と話しているのが楽しいの
現場感が好きなのです。
そして、現場が分かるからこそ
今回のように
細かいアドバイスが出来るのです。
現場の美容師の大変さ
経営の大変さ
接客の現場感は現役美容師だから分かるのです。
そんな現場の日常の接客の中から
沢山のヒントが産まれます。
これが私の財産です。
メルマガでも沢山のヒントをお送りしております。
ここでは書けない、あんなことやこんな事も満載!
登録してくださいねっ!